W Zavra stawiamy na jakość i zadowolenie naszych klientek. Jeśli zamówiony produkt z jakiegokolwiek powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić zgodnie z poniższymi warunkami.
✅ Warunki zwrotu
Produkt można zwrócić lub wymienić tylko wtedy, gdy:
-
nie był używany ani uszkodzony
-
znajduje się w oryginalnym stanie
-
jest kompletny, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy produktów, które były wyraźnie używane.
⏱ Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
📦 Procedura zwrotu
-
Napisz do nas e-mail na info@zavra.pl
– podaj numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymienić produkt. -
Starannie zapakuj produkt
– zalecamy użycie solidnego kartonu i odpowiedniego wypełnienia, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu. -
Wyślij przesyłkę na adres, który przekażemy Ci e-mailem
– nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. -
Zachowaj potwierdzenie nadania
– do czasu zakończenia procesu zwrotu.
💳 Zwrot pieniędzy
-
Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu
-
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (lub według ustaleń)
🔁 Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt:
-
Skontaktuj się z nami pod adresem info@zavra.pl
-
Podaj numer zamówienia oraz produkt, który chcesz otrzymać
-
Po potwierdzeniu dostępności odeślij oryginalny produkt
-
Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, wyślemy nowy produkt
⚠️ Ważne informacje
-
Nie wysyłaj produktów za pobraniem
-
Koszty zwrotu pokrywa klient
-
Zwracane przesyłki muszą być odpowiednio oznaczone, aby można je było zidentyfikować
📩 Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@zavra.pl – chętnie pomożemy.